Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Cập nhật: 08:44 - 05/11/2026

Đánh giá bài đăng

Rate this post

Thu Hường Cake tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ và mua hàng trên website Thuhuongcake.vn.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với Thu Hường Cake, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin sản phẩm và đơn hàng.
Nội dung khách hàng cung cấp khi liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn.

Thông tin được thu thập thông qua các chức năng như liên hệ, tư vấn, giỏ hàng và đặt hàng trên website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng và liên hệ khi có vấn đề phát sinh.
Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại và yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

Thu Hường Cake không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không phù hợp với mục đích thu thập, trừ trường hợp khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

3. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
Thu Hường Cake áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

4. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho việc thực hiện giao dịch, chẳng hạn như:

Đơn vị giao hàng để giao sản phẩm.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, kỹ thuật hoặc các dịch vụ cần thiết khác.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Thu Hường Cake không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoặc khiếu nại qua:

Địa chỉ tiếp nhận: 31 ngõ 4 Đồng Me, Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
Điện thoại: 0962.849.989
Email: quanly@thuhuongcake.vn

Thu Hường Cake sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian phù hợp với nội dung và tính chất của vụ việc.

6. Đơn vị quản lý thông tin

Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Thu Hường

Mã số doanh nghiệp: 0110102371
Ngày cấp: 29/08/2022
Địa chỉ đăng ký: 72 Ngõ 235 Phường Yên Hòa, TP. Hà Nội
Điện thoại: 0962.849.989
Email: quanly@thuhuongcake.vn
Website: Thuhuongcake.vn

7. Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Thu Hường Cake có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giao dịch và việc bảo mật thông tin của khách hàng.

Các bước giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
Thu Hường Cake tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Bước 2: Kiểm tra và xử lý
Bộ phận phụ trách kiểm tra thông tin, xác minh nội dung khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Bước 3: Phản hồi kết quả
Thu Hường Cake thông báo kết quả xử lý và phương án giải quyết cho khách hàng. Với những trường hợp cần thêm thời gian xác minh, chúng tôi sẽ thông báo thời gian phản hồi dự kiến.

Bước 4: Giải quyết tranh chấp
Trường hợp hai bên không thể thống nhất thông qua trao đổi và thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ qua: